Política de privacidad

Quiénes somos

A los efectos de las leyes de protección de datos, Nosotros somos el Controlador de Datos y un orgulloso miembro del Grupo Culligan International ("Culligan"). Culligan es el líder mundial en el suministro de agua más limpia y más suave a través de soluciones innovadoras y sostenibles y un servicio sin igual en todos los sectores.

Con más de 15.000 miembros en su equipo y 1.000 distribuidores en 90 países, las más de 35 marcas de Culligan dan servicio a más de 170 millones de clientes cada año y comparten la misión de llevar agua de mejor calidad a los consumidores en cualquier lugar que la necesiten: en casa, en el trabajo o sobre la marcha.

Este Aviso de Privacidad cubre todas las entidades del Grupo Culligan. Sin embargo, estas empresas también pueden albergar su propio Aviso de Privacidad que podría aumentar este documento. Si reside en la UE (o en un país que haya adoptado una ley local para implementar o adoptar el GDPR) ("Residentes de la UE"), este incluirá el Reglamento General Europeo de Protección de Datos ("GDPR") o la ley local aplicable que implemente o adopte el GDPR.

También hemos establecido un acuerdo interempresarial que contiene las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que todas las transferencias de Datos Personales a cualquier entidad de Culligan estén protegidas al mismo nivel que exige la legislación europea sobre protección de datos.

Sus derechos

Tiene derecho a preguntarnos:

si estamos tratando sus datos personales y con qué fines (derecho a ser informado);
para obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted (derecho de acceso);
actualizar o corregir sus datos personales (derecho de rectificación);
eliminar sus datos (derecho de supresión); y
restringir el tratamiento de sus datos personales cuando proceda (derecho a restringir el tratamiento).

En determinadas circunstancias, también tiene derecho a:

oponerse al tratamiento de sus datos personales (derecho de oposición);
oponerse a la toma de decisiones automatizadas y a la elaboración de perfiles; y
solicitar que la información sobre usted se facilite a un tercero en un formato de uso común legible por máquina (derecho a la portabilidad de los datos).

Ejercer sus derechos

Para obtener información sobre sus derechos individuales, incluido cómo corregir, restringir, eliminar o modificar su información personal, o si desea solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros en Atcliente@culligan.es.

Tarifas

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). En algunos casos, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva, o si solicita varias copias de la información. Alternativamente, podemos negarnos a atender la solicitud en tales circunstancias.

Qué podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a la información. Se trata de una medida de seguridad adecuada para garantizar que la información personal no se revele a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o para más información sobre sus derechos en materia de protección de datos, puede visitar el sitio web de la Autoridad de Protección de Datos de su localidad. En la UE, puede encontrar su DPA local aquí.

Qué información personal recopilamos

Por "datos personales" se entiende cualquier información sobre una persona física a partir de la cual ésta pueda ser identificada directa o indirectamente. Recopilaremos los datos personales relacionados con usted que nos facilite. Esta información incluye datos personales, como su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, puesto de trabajo, departamento, preferencias y nuestras comunicaciones con usted.

Información que facilita

Recopilaremos los datos personales que nos facilite cuando:

Rellene un formulario de contacto en nuestro sitio web;
Se ponga en contacto con nosotros sobre productos y/o servicios;
Se suscriba a cualquiera de nuestros servicios;
Se registre para una prueba gratuita;
Inicie sesión en nuestro portal y/o en cualquiera de nuestras aplicaciones;
Responda a una encuesta;
Solicite la descarga de guías u otros recursos de nuestro sitio web;
Asista a eventos sobre productos;
Interactúe con nosotros a través de nuestras redes sociales; o
Opte por (consienta) recibir comunicaciones comerciales nuestras.

Información que recopilamos sobre usted

El tipo de información personal que recopilamos dependerá de la finalidad para la que se recoge y puede incluir:

Información sobre usted para ayudar a identificarle y gestionar su relación con Culligan (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico, código postal, teléfono, cargo, sexo);
Información sobre su cuenta con nosotros (número de cuenta, identificación o número de cliente, historial de pedidos, preferencias personales);
Información económica y financiera (números de tarjetas de pago, datos bancarios, historial de pagos);
Información audiovisual cuando grabamos las interacciones con usted o cuando visita una de nuestras instalaciones;
Datos de marketing/comunicaciones (información relacionada con el marketing y las comunicaciones externas);
Información sobre el estilo de vida (por ejemplo, volumen de consumo de agua, número de personas en el hogar);
Información sobre su visita al sitio web (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y plataforma, flujo de clics de URLs).

También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes como otras empresas del Grupo Culligan, terceros externos (por ejemplo, agencias de referencia de crédito) y cookies.

Cómo utilizamos su información personal

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Tratamos su información para los siguientes fines:

Cumplir nuestro contrato con usted: registrarle como cliente, procesar y entregar su pedido, gestionar pagos, tasas y cargos.
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios: confirmar su identidad, detectar y prevenir el fraude, cumplir nuestras obligaciones en materia de protección de datos.
Fines comerciales legítimos: gestionar nuestra relación con usted, enviarle comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento), administrar y proteger nuestra empresa y nuestro sitio web, utilizar análisis de datos para mejorar nuestros productos y servicios.

Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin compatible con el fin original.

Inteligencia Artificial (IA)

Utilizamos tecnologías de inteligencia artificial ("IA") e Internet de las cosas ("IoT"), incluida la IA generativa, para procesar datos como parte de nuestra actividad comercial. Estas actividades de procesamiento incluyen el análisis de datos, la determinación de tendencias, la realización de predicciones y la creación de respuestas generadas por IA con el fin de mejorar la gestión de nuestra relación con los clientes. Cuando es necesario, los resultados generados por las tecnologías de IA están sujetos a supervisión y revisión humanas, y utilizamos las tecnologías de IA de conformidad con las leyes aplicables.

Cómo protegemos su información

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de la información personal que tenemos, y seguimos revisando nuestros controles de seguridad y las políticas y procedimientos relacionados para garantizar que su información personal permanezca segura.

Cuando contratamos a terceros, les imponemos obligaciones adecuadas de seguridad, privacidad y confidencialidad. Si trabajamos con terceros en países fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que sean países con un nivel adecuado de protección o que la organización receptora haya proporcionado las salvaguardias adecuadas mediante las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Con quién compartimos su información y por qué

No venderemos sus datos personales. Podemos compartirlos de las siguientes maneras:

Empresas del Grupo Culligan: con fines administrativos, analíticos, estadísticos y para ofrecerle una visión consolidada de su relación con Culligan.
Proveedores de servicios designados: agencias de cobro de deudas, proveedores de servicios de pago, asesores legales o regulatorios, proveedores de tecnología, agencias de marketing.
Autoridades: con fines de prevención o detección de delitos, en cumplimiento de la legislación pertinente.
En caso de transacción corporativa: en caso de fusión, adquisición, desinversión o cambio de control de Culligan, sus datos podrán compartirse como parte de esa transacción.

Conservación de datos

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, sólo trataremos sus datos personales hasta el momento en que retire su consentimiento.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, o necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o desea presentar una queja sobre cómo hemos tratado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos:

Culligan Water Spain SLU
📧 Atcliente@culligan.es
Calle Arcos nº 3, planta 2, puerta 19, CP 41940, Tomares (Sevilla)
📞 900 494 468

Última actualización: 25 de febrero de 2026