Términos y Condiciones de Contratación

1. Identificación del Responsable

Este sitio web y la actividad comercial asociada son operados por:
Nombre o Razón Social: Culligan Water Spain SLU
NIF/CIF: B06304984
Domicilio Fiscal: Calle Arcos nº 3, planta 2, puerta 19, CP 41940, Tomares (Sevilla)
Correo Electrónico de Contacto: ecommerce@culligan.es
Teléfono de Contacto: 900 494 468

2. Objeto de estas Condiciones

Estas Condiciones Generales regulan:

• El acceso y uso de nuestra tienda online.
• El proceso de compra, pago, envío, instalación y devolución de productos.
• Los derechos y obligaciones tanto del usuario como del vendedor.
• La contratación a distancia conforme a la normativa española y europea vigente.

3. Aceptación de las Condiciones

Al navegar por el sitio web y/o realizar una compra aceptas estas Condiciones en su totalidad.
Culligan podrá actualizarlas en cualquier momento, siendo válidas las publicadas en esta página.

4. Información de los Productos

Todos los productos incluyen descripción, características técnicas, imágenes y, cuando corresponda, instrucciones de uso o instalación.
Las fotografías pueden sufrir ligeras variaciones por configuración de pantalla o lote de fabricación.

5. Proceso de Compra

1. Las ofertas y productos en esta tienda en línea son exclusivamente para clientes nuevos de Culligan o bien para clientes actuales que contraten un nuevo producto, no contratado anteriormente.
2. Selección de productos y añadir al carrito.
3. Introducción de datos personales y dirección.
4. Selección de método de envío y pago.
5. Realización del pago.
6. Firma del contrato de suscripción (cuando aplique).
7. Recepción de email de confirmación.

El contrato se considera formalizado al recibir el correo de confirmación.

6. Precios, Impuestos y Promociones

Todos los precios incluyen IVA salvo indicación contraria.
Antes de finalizar la compra verás el precio total con impuestos y cualquier coste adicional.

7. Métodos de Pago

Se aceptan:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard…)

Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores certificados como Stripe.

8. Envíos y Entregas

8.1 Plazos de Entrega
Culligan intentará realizar tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la firma del contrato de suscripción, salvo incidencias o datos incorrectos.
La fecha exacta de entrega será confirmada por correo en un máximo de 48h laborables.

8.2 Coste del Envío
Los envíos dentro de España peninsular no tienen coste adicional para el cliente.

9. Garantía Legal

Todos los productos cuentan con 2 años de garantía legal por defectos de fabricación o funcionamiento no derivados de un mal uso.

10. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos reales y actualizados.
• No usar la web para actividades ilícitas.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos se realiza conforme a:

• GDPR
• LOPDGDD

El cliente puede ejercer sus derechos escribiendo a ecommerce@culligan.es
Consulta la Política de Privacidad para más información.

12. Política de Cookies

Utilizamos cookies técnicas, de análisis y marketing según la LSSI.
Puedes gestionarlas desde el banner de cookies. Para más información consulta nuestra Política de Cookies.

13. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, marcas) están protegidos y no pueden reproducirse sin autorización.

14. Comunicaciones Comerciales

Solo recibirás comunicaciones comerciales si das tu consentimiento.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde los enlaces incluidos en dichos mensajes.

15. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Las Condiciones se rigen por la legislación española.
El cliente puede acudir a los tribunales de su domicilio.
También está disponible la plataforma europea ODR para resolución de litigios online.

16. Condiciones Específicas según Producto o Modelo

16.1 Compromiso, Penalizaciones y Renovación (Modelos con Contrato Touch Agua Filtrada)
Para el modelo Dispensador Touch Agua Filtrada – modalidad alquiler mensual:

• Duración mínima del contrato: 24 meses.
• Renovación automática: Por periodos iguales, salvo aviso con 2 meses de antelación.
• Penalización por cancelación anticipada: 150€ por equipo.
  Incluye compensación por ventajas disfrutadas y costes administrativos, retirada y readaptación.

16.2 Devolución Obligatoria del Equipo y Valores Aplicables (Todos los modelos)
El cliente debe devolver todos los equipos en perfecto estado de uso y conservación.
Si no los devuelve, se considerarán cantidades líquidas, vencidas y exigibles, facturadas al cliente:

Además, Culligan no será responsable por daños en suelos sensibles a humedad (parquet, tarima, etc.) por condensaciones, fugas o averías.

16.3 Contribución Ecológica (Aplicable a todos los modelos con consumo recurrente)
Se aplicará en cada factura un pequeño cargo destinado a iniciativas de sostenibilidad y actividades medioambientales. Culligan publicará anualmente una memoria ESG.
El cliente puede solicitar quedar excluido enviando un correo a: ecommerce@culligan.es indicando número de cliente.

16.4 Mantenimiento (Modelos de Agua Filtrada)
En los modelos filtrados conectados a la red:

• Culligan realiza el mantenimiento del equipo.
• Si la reparación no es posible in situ, se sustituye la máquina sin coste.

17. Validación del Contrato y Derecho de Rechazo

Culligan se reserva el derecho de no formalizar la contratación del servicio ni de enviar el contrato correspondiente cuando, tras las verificaciones oportunas, se detecten incidencias relacionadas con la solvencia del cliente, incluyendo su inclusión en ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito (tales como ASNEF u otros de naturaleza similar).

Asimismo, cuando el cliente no proceda a la firma del contrato dentro del plazo indicado durante el proceso de compra, o cuando, habiéndose realizado un primer pago, no se complete correctamente la formalización del contrato, Culligan podrá considerar la solicitud como no completada, quedando sin efecto la contratación iniciada y procediendo, en su caso, a la anulación del servicio solicitado.

18. Atención al Cliente

📧 ecommerce@culligan.es
📞 900 494 468